מדיניות ביטולים והחזרים — TapIn
סינקרונייז בע”מ | ח.פ. 517290094 | עדכון: 25.05.2026

תנאי שימוש – מערכת ניהול אירועים בבעלות סינקרונייז בע״מ

1. כללי
1.1. מדיניות זו מפרטת את זכויות הרוכש ונהלי ההחזר בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע”א–2010.
1.2. מדיניות זו חלה על כל רכישת כרטיסים שבוצעה דרך מערכת TapIn.
1.3. לשאלות: support@tapin.co.il | 058-788-1211

2. ביטול ביוזמת הרוכש — מועדים
2.1. ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימי עסקים מיום הרכישה — ובתנאי שהביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני האירוע.
2.2. אם האירוע חל בתוך 14 ימים מיום הרכישה — ניתן לבטל עד 2 ימי עסקים לפני האירוע בלבד.
2.3. לאחר חלוף אחד מהמועדים הנ”ל — לא ניתן לבטל ולא יינתן החזר.

3. אופן הגשת בקשת ביטול
3.1. ניתן לפנות למפיק האירוע ישירות על פי פרטי הקשר שבדף האירוע.
3.2. לחלופין — לפנות ל-TapIn: support@tapin.co.il או 058-788-1211.
3.3. החברה תטפל בבקשה תוך 5 ימי עסקים.

4. דמי ביטול ועמלות
4.1. בביטול ביוזמת הרוכש ינוכו דמי ביטול של עד 5% ממחיר הכרטיס או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
4.2. עמלת השירות של TapIn (6%) לא תוחזר בכל מקרה של ביטול — מכיוון שהיא מכסה שירותים שסופקו במלואם עם אישור הרכישה: עיבוד תשלום, הנפקת כרטיס דיגיטלי וניהול מערכת.

5. ביטול אירוע על ידי המפיק
5.1. ביטול מוחלט של האירוע על ידי המפיק — מחיר הכרטיס (בניכוי עמלת השירות) יוחזר לרוכש.
5.2. ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מהודעת הביטול הרשמית.
5.3. החברה אינה אחראית לנזק עקיף, אובדן הכנסה או עוגמת נפש שנגרמו עקב ביטול המפיק.

6. ביצוע ההחזר הכספי
6.1. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
6.2. זמן ביצוע: עד 14 ימי עסקים מאישור הביטול.
6.3. בקשות שאינן עומדות בתנאי המדיניות לא יאושרו.

7. חריגים
7.1. לאחר כניסה לאירוע — לא ניתן לבטל.
7.2. כרטיסים המסומנים “לא להחזרה” — ביטול אפשרי רק במסגרת הזכות הסטטוטורית המפורטת לעיל.
7.3. ביטולים עקב כוח עליון (מגפה, אסון טבע) — ייבחנו לגופם לפי הנסיבות.

8. יצירת קשר
מייל: support@tapin.co.il
טלפון: 058-788-1211
ימים א’–ה’, 09:00–18:00
גרסה: 1.0 | עדכון: 25.05.2026