תנאי שימוש – TapIn

תנאי שימוש – מערכת ניהול אירועים בבעלות סינקרונייז בע״מ

1. כללי
1.1. אנא קרא בעיון את תנאי השימוש שלהלן (להלן: “תנאי השימוש”) לפני שתעשה כל שימוש במערכת “TapIn”.
1.2. סינקרונייז בע״מ, ח.פ. 517290094 (להלן: “החברה”), היא המפתחת, המפעילה והמשווקת הבלעדית של מערכת TapIn, המבוססת על אתר אינטרנט ו/או אפליקציה סלולרית.
1.3. המערכת נועדה לספק שירותים של רכישה, גבייה, מידע ופרסום למפיקים ולמשתתפים באירועים ובכנסים תרבותיים, חינוכיים, עסקיים, ספורטיביים ואחרים.
1.4. כל שימוש שתעשה במערכת כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של החברה, המתפרסמים באתר החברה בכתובת https://tapin.co.il, וכן לכל דין רלוונטי בישראל.
1.5. השימוש במערכת מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת מצדך לכל תנאי השימוש, ואתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת להם.
1.6. תנאי השימוש נכתבו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לשני המינים ולכלל המשתמשים.
1.7. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להן משמעות משפטית מחייבת.
1.8. אם אינך מסכים לאחד מתנאי השימוש, עליך להפסיק באופן מיידי את השימוש במערכת.
1.9. אם אתה מפיק אירוע, תנאים אלה מצטרפים לכל הסכם התקשרות אחר בינך לבין החברה, ובמקרה של סתירה יגבר ההסכם הספציפי.

2. הגדרות
2.1. “המערכת” – מערכת דיגיטלית מבוססת אתר אינטרנט ו/או אפליקציה סלולרית בשם TapIn, בבעלות החברה, המספקת שירותים של מכירת כרטיסים, גבייה, מידע ופרסום לאירועים.
2.2. “אתר האינטרנט” – אתר החברה בכתובת https://tapin.co.il.
2.3. “אירוע” – אירוע או כנס תרבותי, חינוכי, עסקי, ספורטיבי או אחר, המוצע לציבור המשתתפים באמצעות המערכת.
2.4. “משתמש” – כל אדם שעושה שימוש במערכת, לרבות צפייה בתכנים, הזמנה, רכישה או העברת מידע.
2.5. “מפיק” / “מארגן” – משתמש הרשום במערכת לצורך הפקת אירוע ושימוש במערכת לשם מכירת כרטיסים.
2.6. “שירותים” – כל פעולה הנעשית במערכת, לרבות רכישת כרטיסים, פרסום, קידום מכירות, ניהול אירועים וגבייה.
2.7. “הקמת אירוע” – יצירת דף אירוע על ידי מפיק, הכולל פרטים מלאים על האירוע לצורך מכירה או הרשמה.
2.8. “תוכן אסור” – כל מידע או תוכן שיש בו משום עבירה על החוק, פגיעה בזולת, גזענות, פורנוגרפיה, אלימות, הוצאת לשון הרע או פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.
2.9. “אמצעי זיהוי” – דוא”ל, סיסמה או כל פרט אחר הנדרש להתחברות למערכת.

3. הצהרות המשתמש
3.1. המשתמש מצהיר כי קרא את תנאי השימוש במלואם, הבין את תוכנם והוא מסכים להם.
3.2. המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18, וכי במידה שהוא קטין – הוא משתמש במערכת באישור הורה או אפוטרופוס.
3.3. המשתמש אחראי בלעדית לכל שימוש שיעשה במערכת, לרבות שמירה על פרטיותו ועל סודיות פרטיו האישיים.
3.4. המשתמש מתחייב לעשות שימוש במערכת בהתאם לדין, לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות ולהוראות החברה.
3.5. המשתמש מתחייב שלא להפר זכויות צדדים שלישיים, לרבות זכויות יוצרים, קניין רוחני, סימני מסחר, פרטיות ושם טוב.
3.6. המשתמש מבין שהחברה אינה צד לעסקה בינו לבין מפיק האירוע, ואינה אחראית לתכני האירועים, למועדם, לאיכותם או לקיומם בפועל.
3.7. החברה רשאית להשעות את פעילות המשתמש בכל עת אם יעלה חשד לשימוש בלתי תקין או הפרה של תנאי השימוש.
3.8. המשתמש מסכים לכך שמידע אודות פעילותו במערכת יישמר ויועבר למפיקים ולצדדים רלוונטיים לפי הצורך ובהתאם לחוק.
3.9. המשתמש מאשר כי אין בינו לבין החברה יחסי עבודה, סוכנות או שותפות, וכי הוא לא יציג עצמו כנציג החברה בשום אופן.

4. הרשמה למערכת
4.1. חלק משירותי המערכת עשויים להיות נגישים רק למשתמשים רשומים.
4.2. במהלך ההרשמה יתבקש המשתמש להזין פרטים מזהים הכוללים שם, כתובת דוא”ל, סיסמה ופרטי תשלום.
4.3. המשתמש מתחייב להזין פרטים מדויקים, נכונים ומלאים, ולעדכנם בעת הצורך.
4.4. אמצעי הזיהוי הם אישיים וסודיים; חל איסור להעבירם לאחר.
4.5. החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב שימוש לרעה בפרטי הזיהוי.
4.6. החברה רשאית לסרב לרישום או להשעות משתמש לפי שיקול דעתה, אם נמסרו פרטים שגויים או במקרה של הפרת תנאי שימוש.

5. שימוש במערכת
5.1. המשתמש יעשה שימוש במערכת לצרכים אישיים בלבד, ולא למטרות מסחריות אלא אם נחתם הסכם מיוחד עם החברה.
5.2. המשתמש מתחייב שלא לבצע סריקות אוטומטיות, שאילתות המכבידות על שרתי החברה, או כל פעולה העלולה לפגוע בתפקוד המערכת.
5.3. המשתמש מתחייב שלא להעלות קבצים מזיקים, וירוסים, תוכנות עוינות או כל רכיב שעלול לשבש את פעילות המערכת.
5.4. המשתמש לא יבצע שינוי, פריצה או מניפולציה על קוד האתר או רכיביו.
5.5. החברה רשאית לעקוב אחר פעילות משתמשים לצורך אבטחת מידע ושיפור השירות, בהתאם לדין.
5.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר תכנים או למנוע גישה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

6. ארגון אירוע
6.1. באמצעות המערכת רשאי מפיק ליצור דף אירוע שבו יופיעו פרטי האירוע, לרבות שם האירוע, תאריך, מקום, מחירים, מדיניות ביטולים, תנאי השתתפות, תכנים שיווקיים וכל פרט אחר הנדרש לצורך הצגת האירוע לציבור.
6.2. המפיק אחראי בלעדית לתוכן האירוע, לאמיתות הפרטים ולחוקיותו. החברה אינה מחויבת לאמת את פרטי האירועים ואינה אחראית לתכניהם.
6.3. החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר אירועים, למנוע פתיחת אירועים חדשים או לחסום גישה למפיקים, במידה והאירוע או פעילות המפיק מפרים דין או תנאי שימוש אלה.
6.4. בתמורה לשירותיה של החברה, תהיה החברה זכאית לעמלה בשיעור של עד 12% מכל סכום ששולם בעבור כרטיסי כניסה לאירוע באמצעות המערכת, בתוספת מע”מ כדין.
6.5. החברה תעביר למפיק את התמורה בגין הכרטיסים שנמכרו לאחר קיום האירוע בפועל וללא אירועים חריגים, בכפוף לכך שהכספים הועברו אליה על ידי חברת האשראי.
6.6. החברה רשאית לעכב תשלומים למפיק במידה ונמצא כי קיימת הפרת תנאי שימוש, חשד להונאה, פעילות לא חוקית או תלונות מצד משתמשים.
6.7. המפיק מוותר על כל טענה כלפי החברה בגין עיכוב או אי העברת כספים שנובעים מסיבות אלה, כל עוד לא נגרמו עקב רשלנות חמורה של החברה.
6.8. המפיק מאשר כי פרטי ההתקשרות עמו (שם, טלפון, כתובת מייל) יוצגו למשתמשים שרכשו כרטיסים, לצורך בירורים או בקשות הנוגעות לאירוע.
6.9. החברה רשאית לקזז סכומים מהמפיק בגין כל נזק או הוצאה שנגרמו לה עקב פעילותו, לרבות קנסות, תביעות, החזרים או ביטולים.

7. רכישת כרטיסים
7.1. רכישת כרטיסים לאירועים תתבצע באמצעות מערכת TapIn בלבד, ותהיה כפופה לאישור תשלום על ידי חברת האשראי.
7.2. מחירי הכרטיסים נקבעים בלעדית על ידי המפיקים ונקובים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.
7.3. המחיר עשוי לכלול גם עמלת שירות נפרדת לטובת החברה, כפי שמצוין בדף האירוע.
7.4. לאחר השלמת תהליך הרכישה יקבל המשתמש אישור הזמנה לכתובת הדוא”ל שמסר.
7.5. עם אישור חברת האשראי והתשלום המלא יישלח אישור רכישה סופי בצירוף ברקוד או קוד דיגיטלי, המשמש ככרטיס כניסה לאירוע.
7.6. החברה אינה אחראית על תוכן האירוע, על ביטולו, דחייתו, שינוי מועדו או כל שינוי אחר מטעם המפיק.
7.7. המערכת נועדה לשמש כפלטפורמת תיווך בלבד בין המפיק לרוכש הכרטיס.
7.8. החברה רשאית לסרב לעסקאות, לבטל הזמנות או להגביל רכישות לפי שיקול דעתה, אם יש חשד להונאה, אי־התאמה או שימוש לא חוקי.

8. השתתפות באירועים
8.1. המשתתף יידרש להציג בכניסה לאירוע את הכרטיס שנשלח אליו באישור הרכישה, מודפס או במכשיר נייד.
8.2. האחריות לשמירת הכרטיס ולקיום תנאי ההשתתפות באירוע חלה על המשתמש בלבד.
8.3. במקרה של שינוי מקום, מועד או תנאים באירוע, האחריות לעדכון המשתתפים מוטלת על המפיק בלבד.
8.4. החברה אינה אחראית לאי קבלת הודעות עדכון על ידי המשתמש.
8.5. המשתמש מאשר כי השתתפותו באירוע היא על אחריותו האישית בלבד, והחברה לא תישא באחריות לכל פגיעה, אובדן או נזק שיתרחשו באירוע עצמו.

9. תשלומים ואבטחת מידע
9.1. התשלום עבור כרטיסים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, אפליקציות תשלום מאושרות או כל אמצעי תשלום אחר המאושר על ידי החברה.
9.2. החברה תנקוט באמצעי אבטחה מתקדמים לשם הגנה על מידע אישי ופרטי תשלום, לרבות שימוש בפרוטוקול SSL.
9.3. על אף מאמצי האבטחה, החברה אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מפני חדירות לא מורשות, ומשתמש מאשר כי הוא מודע לכך שהעברת מידע באינטרנט אינה בטוחה לחלוטין.
9.4. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם למשתמש כתוצאה מפריצה, גישה לא מורשית או חשיפה של מידע, כל עוד ננקטו אמצעים סבירים להגנה עליו.
9.5. המשתמש אחראי לוודא כי פרטי התשלום שהזין נכונים, עדכניים ושייכים לו בלבד.

10. ביטולים והחזרים
10.1. ביטול רכישת כרטיס יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.
10.2. בקשה לביטול יש להגיש למפיק האירוע בלבד, בהתאם למדיניות הביטולים שהגדיר.
10.3. החברה תפעל כמתווכת בלבד בין המשתמש למפיק לצורך סיוע בבירור הבקשה, אך אינה מחויבת להשיב כספים בעצמה.
10.4. במקרה של ביטול אירוע על ידי המפיק, האחריות להשבת התשלומים תחול על המפיק בלבד, למעט עמלת השירות של החברה, שלא תוחזר.
10.5. החברה אינה אחראית לכל נזק עקיף, הפסד או עוגמת נפש שנגרמו עקב ביטול אירוע או שינויו.
10.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי טיפול במקרה של ביטול עסקה שבוצעה.
10.7. בכל מקרה בו בוטל אירוע מכל סיבה שהיא, ובכפוף לכך שהמפיק מסר לחברה הודעה רשמית על ביטול האירוע, יבוטלו רכישות הכרטיסים לאירוע. המפיק רשאי, באמצעות החברה, לבצע החזר כספי למשתמשים שרכשו כרטיסים לאירוע, למעט עמלת הטיפול לה זכאית החברה. החברה לא תהיה אחראית כלפי הרוכשים או כלפי צד שלישי בגין אירוע שבוטל. כל עלות שתחול בקשר לביטול ו/או לביצוע הזיכוי תחול על המשתמש שביצע את הרכישה ותקוזז מן הסכום שיוחזר לו.

11. תוכן פרסומי
11.1. המשתמש מאשר כי החברה רשאית להציג בפניו, במסגרת השימוש במערכת, תכנים פרסומיים ושיווקיים מטעם צדדים שלישיים, לרבות מפיקים, נותני חסות, מפרסמים או שותפים עסקיים.
11.2. התוכן הפרסומי יכול שיועבר למשתמש באמצעות הודעת דוא”ל, מסרון, הודעת פוש, פרסום באתר או בכל דרך אחרת.
11.3. המשתמש מצהיר כי הוא מבין שהתוכן הפרסומי אינו מהווה המלצה או חוות דעת של החברה, וכי החברה אינה צד להתקשרות בין המשתמש לבין המפרסם.
11.4. המשתמש רשאי לבקש בכל עת להפסיק קבלת דיוור פרסומי, באמצעות פנייה לדוא”ל החברה: support@tapin.co.il.
11.5. החברה רשאית להסיר או לחסום תכנים פרסומיים שאינם עומדים בדרישות הדין או שנראה כי הם פוגעניים.
11.6. מפיק או משתמש שיעביר תוכן פרסומי דרך המערכת מתחייב לפעול לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב–1982, ולוודא כי יש לו רשות מפורשת מהנמען לקבלת התוכן.
11.7. המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל תביעה, קנס או נזק שייגרמו לה כתוצאה מהפרת חוק התקשורת או הפצת תכנים אסורים.

12. הגבלת אחריות
12.1. החברה מפעילה את המערכת במטרה להעניק חוויית שימוש איכותית, אך אינה מתחייבת לכך שהמערכת תפעל באופן רציף, מאובטח, נקי מתקלות או שגיאות.
12.2. ייתכנו הפרעות, תקלות או הפסקות בשירות, לרבות עקב תחזוקה, עומסים או גורמים חיצוניים – והמשתמש מוותר על כל טענה נגד החברה בשל כך.
12.3. החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף, כספי או רגשי, שייגרם למשתמש עקב שימוש במערכת, לרבות כתוצאה ממידע שגוי, שיבוש נתונים, תקלה טכנית או גישה בלתי מורשית.
12.4. החברה אינה צד להתקשרות בין המשתמש למפיק האירוע, ולא תישא באחריות לנזק, ביטול, שינוי או אובדן הנוגע לאירועים עצמם.
12.5. כל שימוש במערכת הוא על אחריות המשתמש בלבד, והמערכת ניתנת “As Is” ו-“As Available” ללא התחייבות מפורשת או משתמעת מצד החברה.
12.6. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי חוקי במערכת על ידי צדדים שלישיים.
12.7. החברה רשאית בכל עת לשנות, להשהות או להפסיק את פעילותה של המערכת כולה או חלקה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

13. קישורים חיצוניים
13.1. המערכת עשויה להכיל קישורים לאתרי אינטרנט אחרים או לשירותים של צדדים שלישיים.
13.2. החברה אינה אחראית לתוכן, לאמינות, לזמינות או לחוקיותם של אתרים אלה.
13.3. עצם הכללת קישור במערכת אינה מהווה המלצה או אישור מטעם החברה לשירות או למוצר של צד ג’.
13.4. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק או הפסד שייגרמו למשתמש עקב כניסה לקישורים חיצוניים.

14. קניין רוחני
14.1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, בתכניה, בעיצוב, בקוד, בגרפיקה, בלוגו ובכל חומר אחר שקשור למערכת – שייכות בלעדית לחברת סינקרונייז בע״מ.
14.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, לשנות, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי אחר בתכני המערכת, ללא רשות כתובה מהחברה.
14.3. השם “TapIn”, סימני המסחר, הלוגו, הממשק הגרפי והעיצוב הם קניינה של החברה ואסור להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.
14.4. החברה מכבדת זכויות קניין רוחני של אחרים. משתמש הסבור שתוכן כלשהו מפר את זכויותיו מוזמן לפנות לכתובת הדוא”ל: support@tapin.co.il, והחברה תבדוק את הפנייה.
14.5. כל הצעה, רעיון, או משוב שנשלח לחברה על ידי משתמש ייחשב לנחלת החברה, והמשתמש מוותר מראש על כל דרישה לתמורה בגינו.

15. אבטחת מידע והגנת פרטיות
15.1. החברה מפעילה אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים לשמירה על סודיות המידע האישי של המשתמשים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ולתקנות אבטחת מידע (2017).
15.2. הנתונים שנמסרים למערכת נשמרים בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 ותקנות אבטחת מידע (2017).
15.3. החברה משתמשת באמצעי הצפנה (SSL) ופרוטוקולי אבטחה לאחסון מאובטח של מידע רגיש, לרבות פרטי תשלום.
15.4. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא אם נדרש לפי דין או אם המשתמש נתן לכך את הסכמתו.
15.5. החברה רשאית להשתמש במידע באופן אנונימי ומצטבר לצורך ניתוח נתונים, שיפור השירות ופיתוח עסקי.
15.6. עם זאת, החברה אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מפני פריצות או גישה לא מורשית, והמשתמש פוטר את החברה מאחריות בגין אירועים כאלה, כל עוד ננקטו אמצעים סבירים למניעתם.
15.7. המשתמש מאשר כי המידע שנמסר על ידו במהלך השימוש במערכת עשוי לשמש את החברה ליצירת קשר, שיווק ישיר, שליחת עדכונים והודעות מערכת.
15.8. החברה לא תישא באחריות לשימוש שיעשה צד שלישי במידע שהמשתמש חשף מרצונו בפומבי דרך המערכת.

6. עדכוני מערכת
16.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, לשפר או להפסיק את פעילות המערכת או חלק ממנה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
16.2. עדכונים עשויים לכלול שינויים בעיצוב, בתוכן, בשירותים, בתמחור או במדיניות השימוש.
16.3. החברה אינה מתחייבת לספק תמיכה טכנית רציפה או תחזוקה שוטפת של המערכת.
16.4. כל שינוי במערכת עשוי לגרום באופן זמני לאי־זמינות או לתקלות, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה בגין כך.
16.5. משתמש שימשיך להשתמש במערכת לאחר שינויים ייחשב כמי שהסכים להם במפורש.

17. כוח עליון
17.1. החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב, שיבוש או מניעה במתן השירותים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות: תקלות תקשורת, שביתות, שריפות, מגפות, מלחמות, פעולות טרור, אסונות טבע, הפסקות חשמל, התערבות או פעולות של משטרה, רשויות אכיפה או כל גורם שלטוני, או כל מקרה של כוח עליון כהגדרתו בדין.
17.2. במקרים כאמור, החברה תהיה רשאית להשהות, לשנות או לבטל שירותים ללא כל פיצוי למשתמשים.
17.3. החברה תפעל לשיקום השירות בהקדם האפשרי לאחר סיום נסיבות הכוח העליון, אך לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, עיכוב או הפסד רווחים הנובעים מכך.

18. סיום ההתקשרות
18.1. החברה רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק או להשעות את פעילות המערכת, או את השימוש של משתמש מסוים, ללא הודעה מוקדמת, אם יימצא כי נעשה שימוש בניגוד לתנאי השימוש, לדין או מטעמי תחזוקה.
18.2. החברה רשאית למחוק מידע, למנוע גישה או לבטל חשבון משתמש בכל עת, ללא חובת נימוק.
18.3. המשתמש רשאי להפסיק את השימוש במערכת בכל עת, באמצעות בקשה למחיקת חשבונו מהמערכת.
18.4. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק או הפסד שייגרמו עקב סיום השימוש או הפסקת השירותים.
18.5. סעיפים מהותיים כגון הגבלת אחריות, קניין רוחני, שיפוי, דין וסמכות שיפוט – ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות.

19. דין וסמכות שיפוט
19.1. על תנאי שימוש אלה יחול הדין הישראלי בלבד.
19.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים למערכת, לשירותים או לתנאים אלה, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חדרה בלבד.
19.3. החברה רשאית לנקוט בכל הליך משפטי אחר הנדרש לשם הגנה על זכויותיה.

20. שונות
20.1. תנאי שימוש אלה מייצגים את מלוא ההסכמות בין המשתמש לחברה, ומחליפים כל הסכמה קודמת או מסמך אחר בנושא.
20.2. אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתנאים אלה אינה ניתנת לאכיפה, שאר ההוראות יישארו בתוקפן.
20.3. אי מימוש זכות מצד החברה לא ייחשב כוויתור עליה.
20.4. החברה רשאית להעביר ו/או להמחות את זכויותיה וחובותיה לצד שלישי ללא צורך באישור המשתמש.
20.5. המשתמש אינו רשאי להעביר זכויות או התחייבויות לפי תנאי שימוש אלה לצד אחר ללא אישור מראש ובכתב של החברה.
20.6. החברה רשאית לשלוח למשתמש הודעות ועדכונים בכל דרך סבירה, לרבות בדוא”ל, מסרונים או פרסומים באתר.
20.7. גרסה מעודכנת של תנאי השימוש תפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יצוין בסופה.

21. פרטי התקשרות עם החברה
שם החברה: סינקרונייז בע״מ
ח.פ.: 517290094
כתובת: הרברט סמואל 59, חדרה
טלפון: 058-788-1211
דוא״ל: support@tapin.co.il
אתר אינטרנט: https://tapin.co.il