תנאי שימוש — TapIn

מערכת ניהול אירועים של סינקרונייז בע"מ | עדכון: 25.05.2026
סינקרונייז בע"מ | ח.פ. 517290094
כתובת: הרברט סמואל 59, חדרה
טלפון: 051-532-2619
מייל: support@tapin.co.il
אתר: tapin.co.il

1. כללי
1.1. אנא קרא/י בעיון את תנאי השימוש לפני השימוש במערכת "TapIn".
1.2. סינקרונייז בע"מ, ח.פ. 517290094 ("החברה"), היא המפתחת, המפעילה והמשווקת הבלעדית של מערכת TapIn, המבוססת על אתר אינטרנט ו/או אפליקציה סלולרית.
1.3. המערכת מיועדת לספק שירותי רכישת כרטיסים, גבייה, מידע ופרסום למפיקים ולמשתתפים באירועים תרבותיים, חינוכיים, עסקיים, ספורטיביים ואחרים.
1.4. כל שימוש במערכת כפוף לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות הביטולים המפורסמות באתר, וכן לכל דין חל בישראל.
1.5. שימוש במערכת מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי השימוש.
1.6. תנאי השימוש נכתבו בלשון זכר לנוחות בלבד, אך חלים על כל המשתמשים.
1.7. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להן משמעות משפטית מחייבת.
1.8. אם אינך מסכים/ה לאחד מתנאי השימוש — עליך להפסיק מיידית את השימוש.
1.9. אם הנך מפיק/ת אירוע, תנאים אלה מצטרפים לכל הסכם אחר בינך לבין החברה, ובמקרה סתירה — ההסכם הספציפי יגבר.

2. הגדרות
2.1. "המערכת" — מערכת דיגיטלית בשם TapIn, בבעלות החברה, המספקת שירותי מכירת כרטיסים, גבייה, מידע ופרסום לאירועים.
2.2. "האתר" — אתר החברה בכתובת https://tapin.co.il.
2.3. "אירוע" — אירוע תרבותי, חינוכי, עסקי, ספורטיבי או אחר המוצע לציבור דרך המערכת.
2.4. "משתמש" — כל אדם המשתמש במערכת, לרבות צפייה, הזמנה, רכישה או מסירת מידע.
2.5. "מפיק" / "מארגן" — משתמש הרשום במערכת לצורך הפקת אירוע ושימוש במערכת למכירת כרטיסים.
2.6. "שירותים" — כל פעולה המבוצעת במערכת, לרבות רכישת כרטיסים, פרסום, קידום, ניהול אירועים וגבייה.
2.7. "תוכן אסור" — מידע המהווה הפרת חוק, גזענות, פורנוגרפיה, אלימות, לשון הרע או פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.
2.8. "אמצעי זיהוי" — כתובת מייל, סיסמה או כל פרט הנדרש לכניסה למערכת.

3. הצהרות משתמש
3.1. המשתמש מצהיר שקרא את תנאי השימוש במלואם, מבין את תוכנם ומסכים להם.
3.2. המשתמש מצהיר שהוא מעל גיל 18, ואם הוא קטין — הוא משתמש באישור הורה או אפוטרופוס.
3.3. המשתמש אחראי באופן בלעדי לכל שימוש שיעשה במערכת.
3.4. המשתמש מתחייב להשתמש במערכת בהתאם לחוק, לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות ולהנחיות החברה.
3.5. המשתמש מתחייב שלא להפר זכויות צדדים שלישיים, לרבות זכויות יוצרים, קניין רוחני, פרטיות ומוניטין.
3.6. החברה משמשת כפלטפורמה טכנולוגית לביצוע עסקאות. אחריות החברה מוגבלת לשירות הטכנולוגי.
3.7. החברה רשאית להשעות פעילות משתמש בכל עת אם קיים חשד לשימוש לא תקין.
3.8. המשתמש מסכים שמידע על פעילותו עשוי להישמר ולהיות מועבר למפיקים ולגורמים רלוונטיים כנדרש ובהתאם לחוק.
3.9. המשתמש מאשר שאין בינו לבין החברה יחסי העסקה, סוכנות או שותפות.

4. הרשמה למערכת
4.1. חלק משירותי המערכת יהיו נגישים למשתמשים רשומים בלבד.
4.2. בעת ההרשמה יידרש המשתמש להזין פרטים מזהים: שם, כתובת מייל, סיסמה ופרטי תשלום.
4.3. המשתמש מתחייב להזין פרטים מדויקים, נכונים ומלאים, ולעדכנם בעת הצורך.
4.4. אמצעי הזיהוי הם אישיים וסודיים; אסור להעבירם לאדם אחר.
4.5. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש לרעה בפרטי הזיהוי.
4.6. החברה רשאית לסרב לרשום משתמש או להשעות חשבון לפי שיקול דעתה, אם הוזנו פרטים שגויים או במקרה של הפרת תנאי השימוש.
4.7. בעת ההרשמה תינתן אפשרות נפרדת להסכים לקבלת עדכונים שיווקיים. הסכמה זו רשות בלבד ואינה תנאי לשימוש. ניתן לבטל בכל עת.

5. שימוש במערכת
5.1. המשתמש ישתמש במערכת למטרות אישיות בלבד, ולא למטרות מסחריות אלא אם נחתם הסכם מיוחד עם החברה.
5.2. המשתמש מתחייב שלא לבצע סריקה אוטומטית או שאילתות המכבידות על שרתי החברה.
5.3. המשתמש מתחייב שלא להעלות קבצים זדוניים, וירוסים או תוכנות מזיקות.
5.4. המשתמש לא ישנה, יפרוץ או ינסה לתפעל את קוד האתר.
5.5. החברה רשאית לנטר פעילות לצרכי אבטחת מידע ושיפור השירות, בהתאם לחוק.
5.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר תכנים או למנוע גישה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

6. ארגון אירועים
6.1. מפיק יוכל ליצור דף אירוע הכולל: שם, תאריך, מיקום מדויק, מחירים, מדיניות ביטול ותנאי השתתפות.
6.2. המפיק הוא האחראי הבלעדי לתוכן האירוע, לאמינות הפרטים ולחוקיותם.
6.3. שדות המיקום ופרטי המפיק הם שדות חובה ויאומתו לפני פרסום האירוע.
6.4. החברה רשאית להסיר אירועים או לחסום גישה למפיקים אם הפעילות מפרה את החוק או תנאי השימוש.
6.5. בתמורה לשירותי החברה, תהיה החברה זכאית לעמלת שירות בשיעור 6% מכל סכום ששולם עבור כרטיסים דרך המערכת, בתוספת מע"מ כדין.
6.6. עמלת השירות מכסה שירותים שסופקו במלואם עם אישור הרכישה: עיבוד תשלום, הנפקת כרטיס דיגיטלי וניהול מערכת.
6.7. החברה תעביר לידי המפיק את הכספים לאחר קיום האירוע, בכפוף להעברת הכספים על ידי חברת האשראי.
6.8. החברה רשאית לעכב תשלומים למפיק אם נמצאה הפרת תנאים, חשד להונאה או תלונות מצד משתמשים.
6.9. פרטי קשר של המפיק יוצגו לרוכשי כרטיסים לצורך פניות הקשורות לאירוע.
6.10. החברה רשאית לקזז סכומים ממפיק בגין נזק שנגרם לה עקב פעילותו.

7. רכישת כרטיסים
7.1. רכישת כרטיסים תתבצע דרך מערכת TapIn בלבד, ותהיה כפופה לאישור התשלום על ידי חברת האשראי.
7.2. מחירי הכרטיסים נקבעים על ידי המפיקים ומצוינים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
7.3. המחיר המוצג בדף האירוע הוא המחיר הסופי והמלא לכרטיס, הכולל את עמלת השירות (6%). אין תוספות מחיר בשלב הסיום.
7.4. עם השלמת הרכישה יישלח אישור הזמנה לכתובת המייל שנמסרה.
7.5. עם אישור התשלום יישלח אישור סופי עם ברקוד / קוד דיגיטלי המשמש כרטיס כניסה.
7.6. החברה אינה אחראית לתוכן האירוע, לביטולו, לדחייתו או לשינוי תאריכו על ידי המפיק.
7.7. החברה רשאית לסרב לעסקאות אם קיים חשד להונאה או שימוש בלתי חוקי.

8. השתתפות באירועים
8.1. המשתתף יידרש להציג את הכרטיס — מודפס או על מכשיר נייד — בכניסה לאירוע.
8.2. האחריות לשמירת הכרטיס ועמידה בתנאי ההשתתפות חלה באופן בלעדי על המשתמש.
8.3. אחריות עדכון המשתתפים על שינויים באירוע חלה על המפיק בלבד.
8.4. המשתמש מאשר שהשתתפותו באירוע היא על אחריותו הבלעדית.

9. תשלומים ואבטחת מידע
9.1. תשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי, אפליקציות תשלום מאושרות או כל אמצעי אחר שאושר על ידי החברה.
9.2. החברה תנקוט באמצעי אבטחה מתקדמים, כולל פרוטוקול SSL.
9.3. פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצל החברה.
9.4. המשתמש אחראי לוודא שפרטי התשלום שהזין נכונים ושייכים לו בלבד.

10. ביטולים והחזרים
10.1. ביטול רכישת כרטיס יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א–2010.
10.2. ניתן להגיש בקשת ביטול למפיק האירוע ישירות, או לחברה בכתובת support@tapin.co.il. החברה תטפל בבקשה תוך 5 ימי עסקים.
10.3. ביטול ביוזמת הרוכש יתאפשר בתוך 14 ימי עסקים מיום הרכישה, ובתנאי שהביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני האירוע. אם האירוע חל בתוך 14 ימים מהרכישה — ניתן לבטל עד 2 ימי עסקים לפני האירוע.
10.4. בביטול ביוזמת הרוכש ינוכו דמי ביטול של עד 5% ממחיר הכרטיס או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
10.5. עמלת השירות (6%) לא תוחזר בשום מקרה, שכן היא מכסה שירות שסופק במלואו עם אישור הרכישה.
10.6. במקרה של ביטול אירוע על ידי המפיק — מחיר הכרטיס (בניכוי עמלת השירות) יוחזר תוך 14 ימי עסקים.
10.7. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד, תוך 14 ימי עסקים מאישור הביטול.
10.8. לאחר חלוף מועד הביטול הסטטוטורי — לא ניתן לבטל ולא יינתן החזר.
10.9. לפירוט מלא — ראה מדיניות ביטולים והחזרים.

11. תוכן פרסומי
11.1. החברה רשאית להציג תוכן פרסומי מצדדים שלישיים במסגרת השימוש במערכת.
11.2. תוכן שיווקי יישלח רק למשתמשים שהסכימו לכך במפורש ובנפרד בעת ההרשמה.
11.3. המשתמש רשאי לבקש הפסקת קבלת דואר פרסומי בכל עת: support@tapin.co.il.
11.4. מפיק המעביר תוכן פרסומי דרך המערכת מתחייב לפעול לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

12. הגבלת אחריות
12.1. החברה אינה מתחייבת שהמערכת תפעל ברציפות, ללא שגיאות או תקלות.
12.2. החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שנגרם עקב שימוש במערכת.
12.3. כל שימוש במערכת הוא על אחריות המשתמש בלבד, והמערכת מסופקת "כמות שהיא".
12.4. החברה רשאית בכל עת לשנות, להשהות או להפסיק את פעולת המערכת.

13. קישורים חיצוניים
13.1. המערכת עשויה להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכנם, לאמינותם או לחוקיותם.

14. קניין רוחני
14.1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת שייכות לסינקרונייז בע"מ.
14.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני המערכת ללא אישור כתוב.
14.3. שם "TapIn", לוגו וממשק גרפי הם רכוש החברה.

15. אבטחת מידע והגנת פרטיות
15.1. החברה מפעילה הגנות טכנולוגיות וארגוניות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א–1981, תקנות אבטחת מידע (2017) ותיקון 13 (2025).
15.2. פרטי תשלום מועברים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצל החברה.
15.3. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא אם נדרש לפי דין, לצורך מתן השירות, או בהסכמת המשתמש.
15.4. לפרטים מלאים — ראה מדיניות הפרטיות.

16. עדכוני מערכת
16.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המערכת בכל עת.
16.2. שינוי מהותי בתנאי השימוש יפורסם 30 יום לפני כניסתו לתוקף.
16.3. המשך שימוש לאחר שינויים ייחשב כהסכמה מפורשת.

17. כוח עליון
17.1. החברה לא תישא באחריות לעיכובים או שיבושים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות: תקלות תקשורת, שביתות, אסונות טבע, מגפות, מלחמות או פעולות רשויות.

18. סיום החוזה
18.1. החברה רשאית להפסיק או להשעות גישת משתמש בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
18.2. המשתמש רשאי להפסיק שימוש בכל עת על ידי בקשת מחיקת חשבונו.
18.3. סעיפי הגבלת אחריות, קניין רוחני, דין וסמכות שיפוט — ימשיכו לחול לאחר סיום.

19. דין וסמכות שיפוט
19.1. תנאי שימוש אלה כפופים לדין הישראלי בלבד.
19.2. סמכות שיפוט ייחודית תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חדרה בלבד.

20. שונות
20.1. תנאי שימוש אלה מייצגים את ההסכם המלא בין הצדדים.
20.2. אם ייקבע שסעיף כלשהו אינו ניתן לאכיפה — יתר הסעיפים יישארו בתוקף.
20.3. החברה רשאית להמחות זכויותיה וחובותיה לצד שלישי ללא צורך באישור.

21. פרטי יצירת קשר
שם החברה: סינקרונייז בע"מ
מספר חברה: 517290094
כתובת: הרברט סמואל 59, חדרה
טלפון: 051-532-2619
מייל: support@tapin.co.il
אתר: https://tapin.co.il
גרסה: 1.0 | עדכון: 25.05.2026